Reklamationsgründe

Reklamation

Deine Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Kommt es einmal zu einem Reklamationsfall, stehen wir Dir gerne zur Seite. Für eine reibungslose Abwicklung haben wir hierfür einen standardisiertes Reklamationshandling festgelegt. Nachfolgend findest Du eine Übersicht über die Reklamationsgründe.

Reklamationsgründe

Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben gibt es auch Reklamationen, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für Dich zusammengefasst:

Erster Waschgang & Pflegehinweise

Du solltest unsere Wasch- und Pflegehinweise in der Produktbeschreibung Deines ausgewählten Produktes beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.

Unpassende Konfektionsgröße

Die Textilien haben keine einheitliche Normierung. Dafür stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle bereit, an der Du Dich orientieren kannst. 

Reklamation ohne Begründung

Anders als bei anderen werden unsere Produkte speziell und ausschließlich für Dich hergestellt. Deshalb ist das gängige 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung nicht (!) gültig.