Pflegehinweise & Reklamationsgründe

Pflegehinweise

Um eine möglichst lange Lebensdauer Deiner bedruckten Textilien zu erreichen, berücksichtige folgende Waschhinweise:
- Textilien vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
- Textilien vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (Wirkt eventuellem Einlaufen entgegen)
- Waschbar bis 30 °C
- Textilien vor dem Waschen auf Links drehen
- Colorwaschmittel verwenden
- nicht in den Trockner geben
- Beim Bügeln auf Links drehen, nicht über die bedruckte Fläche bügeln
- Den Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen

Reklamation

Deine Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Kommt es einmal zu einem Reklamationsfall, stehen wir Dir gerne zur Seite. Für eine reibungslose Abwicklung haben wir hierfür einen standardisiertes Reklamationshandling festgelegt. Nachfolgend findest Du eine Übersicht über die Reklamationsgründe.

Reklamationsgründe

Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben gibt es auch Reklamationen, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für Dich zusammengefasst

Erster Waschgang & Pflegehinweise

Erfahrungsgemäß werden etwaige Mängel bei der Druckhaltbarkeit nach dem ersten Waschgang ersichtlich. Ursache hierfür ist meist eine fehlerhafte Vorbehandlung des Textilstoffs beim Hersteller. Daher sind Print-Produkte nach der Lieferung zeitnah zu prüfen und zu waschen, um diese Mängel feststellen und reklamieren zu können. Ebenso solltest Du unsere Wasch- und Pflegehinweise beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.

Gelber Rahmen auf Textilien

Bei einigen Textilien kann es vorkommen, dass um das Druckmotiv herum ein gelblich-brauner Schleier bzw. Rahmen erscheint. Ursache sind Trocknungsrückstände, die nicht immer vermeidbar sind. Allerdings verschwinden die Rückstände generell nach 1-2 Waschgängen. Sollte dies nach zwei Waschgängen nicht der Fall sein, hat dies vermutlich eine andere Ursache, die wir gerne überprüfen.

Unpassende Konfektionsgröße

Die Textilien haben keine einheitliche Normierung. Dafür stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle bereit, an der Du Dich orientieren kannst. 

Reklamation ohne Begründung

Anders als bei anderen werden unsere Print-Produkte speziell und ausschließlich für Dich hergestellt. Deshalb ist das gängige 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung nicht (!) gültig.